Не селитесь в пансионате "Зори Кавказа" -Теберда -опасно для жизни! Мы собирались в Домбай на Новый год 2007! Турфирма в Новороссийске организовала поездку в Теберду-Домбай с поселением в пансионате ОАО "ЗОРИ КАВКАЗА". Приехав на место отдыха после 12 часовой дороги мечтали принять душ из горячей воды и отдохнуть в тёплых номерах. Но не тут -то было к нам в ледянной , в принципе неотапливаемый холл( как оказалось и в корпусе вообще нет отопления) к нам выскочила хозяйка этого пансиотна и встретила криками, что она нас не поселит, если мы не оплатим банкет стоимостью 800 рублей. Мы считали, что вы управляете цивилизованными и культурными людьми и надеялись, что развивающаяся республика не так должна встречать своих гстей со всех уголков страны. Нас решили поселить в неотапливаемые и без наличия горячей воды номера. Оказывается здание топится за счёт масленных обогревателей в номерах и включили их по приезду туристов. В принципе что-то похожее на санузел и на шланг, напоминаюший душ в номере присутствует. Но из этого шланга никогда не текла горячая вода. Окна в номерах заклеены скотче- это местное утипляющее средство. Коридоры вообще не отапливаются. На вопрос где нам мы ться 4 дня (наш тур длялся бы с30.12.06 по 4.01.07) директор ответил, что вы сюда мыться приехали. В качестве компинсации на один вечер нам (нас приехало 26 человек разного возраста и пола) предложили сходить в сауну, которая расположенна за 300 метров от корпуса и температура в ней не доходила 50 градусов.
     Кстати такого хама в лице директора ещё где поискать. Он даже не представился и убегал отнас как дикий человек,ю ещё и оскорблял. В сауне была одна кабинка с горячей водой. Все псоледующие дни мы могли пользоваться этой сауной, но уже за 600 рублей в час. вСЯ ГРУППА РЕШИЛА ОТКАЗАТЬСЯ от такого экзотического гостеприимства. Нас ещё оскорбили местные сотрудники, назвали хамами и бунтарями, которые мешают спокойно отдыхать людям Как ни странно при нас из этого ужаса уехало порядка шести машин, люди забронировали за бешенные деньги эти номера через интернет или туроператоров соих городов(Волгоград, краснодар). Три машины из Волгограда не получив обратно всей суммы денег обратно (36 тыс .руб)уехали искать тёплой н! очлежки. Устроив разборки прямо в холле, который ничем неотапливается, хотя в нём есть камин, местный сотрудник мне ещё и угрозил, что догавкаешься смотри ещё отсюда и не уедишь. Директор этой богдельники иего "хозяйка" на наши требования предъявить нам документы или договора на проживание врали, выкручивались и в итоге ничего нам не показав уехали по домам , оставив нас замерзать. На улице было минус 10 градусов. Приехали мы на базу в 17:30 часов и до 2:00 часов ночи нас по кругу водили за нос. Ничего альтернативного нам не былр предложено даже за дополнительную плату с нашей стороны. Дали водителям отдохнуть , если это можно назвать отдыхом. Сам водитель спал одетый обутый и под двумя одеялам. В 5 часов утра мы не ужинав, не спавши и без завтрака уехали домой. 31 декабря в 19:00 часов вечера мы прибыли обратно в Новороссийск. К стати этот пансионат даже никем не охраняется. Мы провели всю ночь в холодном холле, который никем не закрывался, за ночь мы не встретили ни одного сотрудника и приэтом все номера были откерыты. Что у и них там полны бардак , да ещё и опасно длоя жизни мы поняли буквально с порога. Люди не едьте в Тебердинский пансионат "Зори Кавказа" - это опасно для жизни! Не мудренно, что у Вас постоянно что-то происходит, кого-то убивают. У Вас полный бардак и никогда Вы там уважаемый президент порядок не наведёте, пока руководить в вашей республике важными объектами будут непрофессиональные, наглые и грабящие же Ваше достояние делитанты. С уважением к Вам и к Вашему народу группа туристов из Новороссийска, которые так и не отдохнули да ещё и разочаровались в Вашем гостеприимстве. P.S. Наверное поэтому президент нашей страны В.В. Путин не желает вкладывать инвестиции в ваш край , а поднимает собственный горнолыжный комплес "Красная поляна". Туда ездить и приятней и не опасно для жизни

---

Ответ:
        Администрация Карачаевского городского округа, рассмотрев письмо группы туристов из г. Новороссийска с жалобой на действия дирекции пансионата «Зори Кавказа», расположенного в г. Теберде, сообщает, что неудобства, связанные с расселением туристов возникли не по вине работников пансионата. Выехав на место и встретившись с директором пансионата Эбзеевым , выяснилось что на самом деле номера, которые были проданы группе туристов из г. Новороссийска были выкуплены у пансионата туристической фирмой «Бумеранг», расположенной в г.Ставрополе. В договоре между пансионатом и фирмой «Бумеранг» было указано, что пансионат предоставляет фирме для реализации путевки номеров с частичными удобствами (без горячей воды). Турфирма «Бумеранг» продала путевки не указав о частичных удобствах. Это стало основной причиной возмущения туристов из г. Новороссийска. То, что сотрудники пансионата оскорбляли и угрожали туристам, не соответствует действительности, так же как и то, что вся группа уехала обратно. Часть группы осталась и провела все выходные в пансионате. Новогодний банкет им был устроен бесплатно. Что же касается той части группы, которая уехала обратно, то среди них были люди, приехавшие уже в нетрезвом состоянии, которые вели себя неадекватно, агрессивно и вызывающе по отношению к сотрудникам пансионата. На самом деле, все договоры о размещении им были показаны, но это их не устраивало. Разместить их в других номерах не представлялось возможным по причине того, что они были заняты другими туристами.

После приезда директора Ставропольской фирмы «Бумеранг» ей было указано на то, что она продала путевки Новороссийским туристам не соответствующие условиям договора, о чем есть письменное подтверждение. На основании этого турфирмой «Бумеранг» выплачена вся сумма той части туристов, не пожелавших остаться в пансионате.

Мэр Карачаевского городского округа С.А. Лайпанов