В ОВД Карачаево-Черкесской республики постоянно поступают обращения граждан по личным вопросам. Однако, заявители в обращениях, не всегда правильно указывают свои данные, не всегда четко излагается суть обращения.

В этой связи возникла необходимость дать разъяснения отдельных положений Инструкции по работе с обращениями граждан в системе МВД России к приказу МВД РФ от 22.09.06 г. № 750.
В соответствии с п.14. вышеуказанной инструкции работа с обращениями граждан в подразделении системы МВД России основывается на принципах гласности и открытости. Информация о фактическом адресе подразделения системы МВД России, справочном телефоне, порядке и сроках рассмотрения обращений, времени личного приема граждан руководством подразделения системы МВД России вывешивается в местах, доступных для посетителей.
В соответствии с п.20. письменные обращения, представленные в орган внутренних дел непосредственно автором или лицом, представляющим его интересы, обязательно принимаются и регистрируются в дежурной части круглосуточно. Оперативный дежурный оформляет талон-уведомление и выдает его автору обращения или лицу, представляющему его интересы. Письменные обращения, не содержащие сообщения о происшествии, докладываются руководителю органа внутренних дел и в этот же день (или ближайший рабочий день) передаются в подразделение делопроизводства ОВД, регистрируются, учитываются в течение трех дней с момента их поступления. В учетной форме дежурной части органа внутренних дел оперативным дежурным делается отметка о регистрационном номере и дате регистрации обращения в подразделении делопроизводства.

В соответствии с п.68. обращение, поступившее в подразделение системы МВД России в соответствии с его компетенцией, рассматривается в течение 30 дней. Указанный срок исчисляется от даты регистрации обращения в подразделении, непосредственно осуществляющем рассмотрение обращения и ведущем самостоятельное делопроизводство, до даты направления окончательного ответа автору. Промежуточный ответ (о продлении срока либо о проведении тех или иных действий, о результатах которых будет сообщено позднее) не является основанием для прекращения рассмотрения обращения.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу руководитель подразделения системы МВД России вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, о чем уведомляется гражданин, направивший обращение.
Прием граждан в подразделении системы МВД России осуществляется согласно утверждаемому начальником графику во все рабочие дни и в один из общевыходных дней недели. Не менее двух раз в неделю прием граждан осуществляется в вечернее время (после 18 часов). В дежурных частях органов внутренних дел граждане принимаются круглосуточно.
Сообщаем адрес: 369000, КЧР, г. Черкесск, ул. Ворошилова, 5
Факсимильной связи: (8-878-22) 9-27-99
Телефон доверия: (8-878-22) 9-25-99
Отдел делопроизводства и режима МВД по КЧР и
Отделение информации и общественных связей МВД по КЧР