В последнее время к Президенту Карачаево-Черкесской Республики Батдыеву М.А-А. стали поступать обращения граждан по личным вопросам по каналам факсимильной связи и электронной почте.
Однако, заявители в обращениях, не всегда указывают свои данные. Зачастую, в обращениях указывается только имя заявителя, его электронный адрес, не всегда четко излагается суть обращения.

Как отметила начальник отдела по работе с обращениями граждан Анна Юсенко, в этой связи возникла необходимость дать разъяснения отдельных положений Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В соответствии с пунктом 1 статьи 7 вышеуказанного федерального закона гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование государственного органа или органа местного самоуправления, либо должность соответствующего лица, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес по которому должен быть направлен ответ, излагает суть обращения, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости, прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии, подтверждающие доводы заявителя.

К обращениям граждан, направленным по электронной почте или по телефаксу предъявляются такие же требования, как и к письменным обращениям.

В соответствии с пунктом 2, статьи 8 регистрация письменных обращений граждан, независимо от способа их доставки, осуществляется в течение трёх дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Если ранее поступившее по факсу письменное обращение впоследствии поступило по почте, оно может быть зарегистрировано под тем же номером с внесением соответствующей отметки в регистрационно-контрольную форму. При этом сроки его рассмотрения должны отсчитываться от даты регистрации факсограммы.

Если действующим законодательством для определенных видов обращений предусмотрено обязательное наличие собственноручной подписи заявителя, следует предложить ему прислать оригинал обращения на бумажном носителе.
В соответствии с пунктом 4 статьи 10, на обращения, поступившие в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу по информационным системам общего пользования, ответ направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

В тех случаях, когда автор обращения не указал свой почтовый адрес, ему ответ не направляется, так как отправление ответов по факсу действующим законодательством не предусмотрено.

Если поступивший по факсу текст (обращение) не поддается прочтению то, в соответствии с пунктом 4 статьи 11- ответ на такое обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Сообщаем адреса Президента и Правительства Карачаево-Черкесской Республики для обращений граждан по:
Электронной почте: pismakchr@mail.ru
Факсимильной связи: (8-878-22) 5-29-80.